Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 26-10-2026

Bienvenido a Krauss Prime (en adelante, «el Sitio», «nosotros», «nuestro»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web (kraussprime.com) y adquirir nuestros servicios, usted acepta estar legalmente sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio

Krauss Prime ofrece servicios de intermediación y provisión de accesos a diversas plataformas de entretenimiento por streaming.

El tiempo de servicio estándar que se adquiere por cada pago realizado es de treinta (30) días completos, contados a partir de la fecha de entrega de las credenciales de acceso al cliente.

2. Política de Garantía

Nos comprometemos a entregar un servicio funcional. Nuestra política de garantía se rige bajo las siguientes normas:

Duración de la garantía: La garantía cubre la totalidad del tiempo contratado (estándar de 30 días), asegurando que el cliente tenga acceso al servicio pagado durante ese periodo.
Excepciones en las descripciones: Si en la descripción de un producto específico dentro de nuestra tienda se especifica un tiempo de duración o condiciones de garantía diferentes a los 30 días estándar, prevalecerán los términos indicados en dicha descripción del producto.
Cobertura: La garantía cubre caídas del servicio, bloqueos de cuenta o problemas de acceso originados por la cuenta misma. No cubre problemas derivados de una mala manipulación por parte del usuario (como cambios de contraseña no autorizados, alteración de perfiles o infracción de las normas de la plataforma de streaming).

3. Política de Cambios y Reembolsos (IMPORTANTE)

Para mantener la eficiencia de nuestro sistema automatizado y la naturaleza digital de nuestros productos, aplicamos una política estricta respecto a las devoluciones:

No se realizan reembolsos de dinero ni cambios de plataforma por errores cometidos por el cliente al momento de realizar el pedido.
Es responsabilidad exclusiva y absoluta del cliente leer cuidadosamente qué servicio (Netflix, Disney+, Amazon, HBO, etc.) está seleccionando, así como el tipo de plan y dispositivo antes de finalizar el pago.
Una vez que el producto digital ha sido entregado o el pago ha sido procesado para un servicio específico, la orden se considera final.

4. Uso del Sitio Web

Al navegar y utilizar Krauss Prime, el usuario se compromete a:

Hacer un uso legal y adecuado del sitio web y de los servicios ofrecidos, sin contravenir la legislación vigente ni vulnerar los derechos de terceros.
No utilizar nuestros paneles automatizados, extractores de códigos ni sistemas de compra para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar nuestra infraestructura web.
Proporcionar información veraz y actualizada (como el correo electrónico y número de WhatsApp) al momento de realizar una compra, ya que será el único medio de contacto para la entrega del servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido original, diseño estructural, logotipos, textos, gráficos, interfaces y código fuente alojados en Krauss Prime son propiedad exclusiva de nuestro sitio web o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las marcas de las plataformas de streaming mencionadas (Netflix, Disney, Amazon, etc.) son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan en este sitio únicamente con fines descriptivos para indicar la compatibilidad del servicio ofrecido.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Krauss Prime se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. El uso continuo del sitio web o de los servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre el funcionamiento de su garantía, por favor contacte a nuestro equipo de soporte técnico a través de nuestro botón oficial de WhatsApp disponible en el sitio web.